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2019年工作总结
消息来源:  作者:  发布日期 :2019-12-30  阅读次数:94

普陀山社区卫生服务中心2019年工作总结和2020年工作计划

2019年正值建国70周年,也是推动卫生健康事业高质量发展的关键之年。一年来,在普陀山朱家尖管委会、市卫生健康委员会的正确领导下,中心高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,聚焦“四个舟山”“健康舟山”建设核心工作任务,务实推进家庭医生签约服务和分级诊疗制度建设,为普陀山经济社会快速发展提供了强有力的健康保障。现将年度工作汇报如下:
一、重点工作汇总
(一)强化党建引领,净化行业生态
以清廉医院建设为抓手,中心党支部准确把握全面从严治党的新内涵新要求,全面落实“两个责任”。以净化行业生态为目标,中心把制度建设贯穿党的建设全过程,上半年出台“网格化监督管理工作制度”和“清廉医院建设实施方案”,通过聘任网格监督(专)员,对拥有公权力的公职人员开展网格化监督管理试点工作。按照上级统一部署,中心于5月份开展“警示教育月”活动,通过“召开一次警示教育大会”“观看一场反腐警示影片”等“七个一”活动,坚持将警示教育同改进作风、行风、政风有效结合起来,严格落实中央八项规定精神,驰而不息整治“四风”。下半年以来,坚持以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,中心将党建工作与业务工作深度融合,扎实推进党风廉政建设。通过党员义诊服务、志愿服务等行动,进一步凸显“心系普济、健康护航”党建品牌服务载体效应,群众满意度和获得感持续提升。
(二)履实行业职能,深化服务内涵
1.加强医疗质量与安全监管。中心深入贯彻落实《医疗质量管理办法》,持续加强对医疗质量安全与风险的防范管理。通过开展舟山市医疗服务多元化监管试点工作,积极运用医疗机构自查自律系统进行依法执业自查,成效明显。全年抗生素处方比例18.59%,静脉输液比例7.22%,医疗文书合格率达98%以上。中心深化医德医风考核机制,严格落实医疗核心制度和各项诊疗常规,确保医疗安全。以“中国医师节”“5•12”护士节团庆等活动为载体,深入开展优质医疗、优质护理工作,为患者及家属提供安全、高效、满意的诊疗服务。为进一步规范医疗废物处置,年内投入12万元,对肠道门诊、发热门诊和医废污水处理系统进行改造,并将医疗废物纳入市医疗废物智慧管理系统。通过有效落实各项消毒隔离措施,持续推进院感的规范化管理工作。截至12月份,中心门急诊服务102278人次,实现门诊业务总收入800.72万元。全年无一起医疗纠纷和安全事故发生,实现社会效益和经济效益双增强。
2.深化公共卫生项目服务。通过凸显政府主导作用,促进惠民服务项目的稳步实施和有效落地,持续带动公共卫生服务项目的规范化建设。一是继续落实高血压、糖尿病、严重精神障碍患者减免服药工作,截止12月份统计,累计减免经费达20.07万元。二是大力推进母婴健康服务惠民政策。4月起普陀山在市级惠民政策基础上开展 “免费孕早期出生缺陷检查”项目,率先在全市实现孕早、中、后期免费筛查项目的全覆盖,进一步提升了群众的幸福感和满意度。三是实施从业人员健康证免费办理。截至目前已累计开展从业人员免费健康体检3566人次,合计减免健康证办理经费35万余元。一年来,中心做好“实”字文章,规范推进公卫项目建设,居民电子健康档案建档率继续巩固在90%以上;0-3岁儿童系管率、孕产妇系管率分别达到96.62%和 87.0%;高血压患者健康管理率41.99%,糖尿病患者健康管理率55.05%;在管严重精神障碍患者规范管理率达到90.47%。
3.履实医疗卫生应急保障。立足“全山一盘棋”,中心三方面入手做好应急保障和医疗急救工作。一是全力配合完成法定节假日、香会期、节庆活动的医疗保障,截止12月份已完成各类安保任务47次,出动医务人员111人次,“120”应急出车820次,抢救危重病人24人次,转送60人次,成功抢救危重病例6人次。二是配合推进普陀山全域化应急急救技能培训。截至12月底统计,共开展相关培训6轮次,受训200余人。三是满足老庵堂腾退后留守居民的卫生应急和保健需求。对区域内行动不便、60岁以上孤寡老人、佛协退休老师父、残障居民等非急救病人提供备班救护车免费转送服务,对居住偏远的合兴村居民积极完善应急出车服务流程和工作机制,确保社区卫生服务不留盲区。救护车出诊服务模式保障了岛上的生命线,一定程度上缓解了普陀山因缺乏出租车等交通工具而给居民就医看病造成的不便,进一步促进了医患关系的和谐与稳定。
4.做精家庭医生签约服务。借助功能社区网格的特色化管理模式,以寺院、企事业单位集体签约工作为抓手,中心积极落实舟山市“十加一”签约服务。通过开展高血压、糖尿病等慢性病患者居家健康监测、长处方配药服务管理等,让签约单位和签约居民持续感受到增值服务。截至12月份统计,普陀山居民有偿签约率已达38.53%,其中十类重点人群签约覆盖率达到76.29%。因成效突出,6月5日舟山日报头版头条对普陀山的签约服务工作进行了宣传报道。
5.做强中医药康复服务。以慢病、残障等重点人群以及僧尼居民为目标,通过“冬病夏治”“三伏贴”等中医“治未病”工作载体,积极推广中医药干预保健技术,取得了良好成效。为方便居民就医,中医副主任医师带领团队定期进社区和养老机构开展中医适宜技术推广和中医药服务,进一步扩大了中医药康复工作在全山的影响。通过重新恢复百年老字号“化育堂”品牌,积极开展中医区域改造,配齐诊疗设施设备,不断改进中医医疗服务质量等措施,使中心的中医文化氛围日益浓郁。1—12月统计,中心中医药康复诊疗人次达到3928人次,同比去年增长15.56%。
6.做优妇幼保健计生服务。借助普陀山妇幼保健计划生育服务站工作平台,中心持续优化生育全程服务管理,进一步加强卫生计生的均等化服务。全年累计投入近2万元,完善“母婴室”设施的规范化配置;通过坚持“优生两免”,加强母子健康手册信息系统的推广使用,做实产前筛查项目和新生儿疾病筛查项目,统筹做好“三查”“优教”和“防止两非”工作,全面落实全面两孩政策;6月始,中心配合镇计生办务实开展城乡适龄妇女免费“两癌”检查,截至目前已完成目标人群普查760人次,圆满完成2019年上级下发的任务指标。
(三)健全服务机制,重塑行业形象
1.深化“最多跑一次”服务改革。立足于群众“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求,中心持续将“最多跑一次”改革融入到医疗卫生服务各环节。一是完善导医台功能,通过配备专职人员,深化“一窗受理、一章办理、集成服务”,重点对“健康证(明)、医疗证明书”等常用证照材料办理进行优化,提高工作效率和管理水平;二是从关键小事入手,通过推进“共享轮椅”服务、实施挂号配药微信收费结算等,进一步整合资源、优化流程。三是完善救护车医疗急救设备和药品,增配十二导联心电图机和相关专用药物,通过加强与上级医院联动配合,满足胸痛、卒中等病人快速救治需要,进一步拓展和深化“最多跑一次”服务。四是积极推进“互联网+护理服务”,开展护理服务项目7项,通过互联网平台以“线上申请,线下服务”模式,将护理服务延伸到社区和家庭,为群众提供个性化的,优质的居家护理服务,进一步满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。
2.凸显“e+医疗”服务特色。依托舟山群岛网络医院建设,中心持续完善预约诊疗、双向转诊和远程放射、远程心电、远程急会诊系统。10月份投入近5万元对中心及龙沙服务站内的远程医疗服务点实施规范化改造,现已实现全山远程医疗服务全覆盖,让在山居民足不出户也可享受到大医院专家的即时专业指导,为普陀山居民便捷就医和享受同质化医疗服务提供了保障。以此为基础,中心深化“最多跑一次”改革实措,于年内全面实施“互联网+护理”服务,进一步提升了居民的满意度与获得感。截至12月底,已开展双向转诊、预约诊疗205例,实施远程会诊166人次,实施区域影像诊断1633例。
(四)提升服务能力,夯实工作基础
1.加强卫生人才队伍建设。囿于海岛“招人难”“留人难”实际,中心强化对现有人才队伍的科学培养和管理。年内共派出7名业务骨干参加岗位培训,推选一人参与首席全科医生培训,1人参与西学中培训,1人参与领导力管理培训。中心坚持以“三基”“三严”训练提升医务人员的业务水平,组织开展业务学习和各类技能实操考核27次,组织实施应急急救全员培训,考核通过率100%。进一步加强全科医生队伍建设,1支团队进入浙江省“优秀家庭医生团队”候选名单。6月份中心特邀杭州品佳咨询管理有限公司到中心开展“9S”精益管理项目培训,进一步营造优美环境,提升中心品质和人才队伍素质。
2.加强科研创新服务能力。一是继续做好全山传染病基线调查工作。通过加强对“乙肝、艾滋、结核”传染病防治知识的宣传教育,完善患者专项档案建设和随访管理,持续巩固全山重大传染病防控项目成果。二是继续开展老年人健康监测和僧尼代谢综合征流行现状调查项目。在省市专家指导下,通过加强对老年常见病、慢性病的健康指导和综合干预,为特定人群健康管理和健康干预提供依据。2019年中心中医科1个项目被列入市科技局项目,1篇论文被评为市自然科学优秀论文奖三等奖,在国家二级医学杂志上发表医学论文2篇,进一步拓展了中心科研创新服务能力。
3.加强精神文明长效建设。以国家文明城市创建行动为契机,中心长效化推进各项精神文明建设活动。一是持之以恒抓好“核心价值观”的学习、宣传和教育行动。通过文明出行、文明服务和文明行为的督导和监管,有效促进中心整体文明形象的再提升。二是借助志愿汇服务平台,组织党团员志愿服务队积极开展定期、定向、定点的“三定”服务。全年累计开展各项健康义诊、咨询服务12次,进入社区、机关、学校等开展健康教育讲座40次。三是扎实推进护理部省级“巾帼文明岗”创建工作。通过创先争优,积极助推优质护理、满意护理行动,凸显巾帼服务品牌效应。四是进一步显化诚信建设。在签约服务、干部保健等工作中,务实体现信用承诺。年内响应上级部门号召,积极参与义务献血等公益活动,年度献血量达到2500ml;完成“三无”人员应急救护1人次;开展慈善一日捐行动,募捐善款5400元;开展残疾人、失独孤寡老人等困难人群上门服务16人次;开展困难居民结对帮扶行动1户次。常抓不懈的行业作风得到了广大居民和香游客的高度肯定。年内中心共收到锦旗3面、感谢信3封;3月初,一位曾经得到救治的福建游客特意来到普陀山,向中心捐赠了一台价值2万元的全科诊疗仪以示谢意。
4.加强安全生产工作监管。中心严格执行离岛请假和报备制度,单位主要领导外出均经过市卫健委和普陀山朱家尖管委会分管领导同意,并实行书面请假报备。以建国70周年大庆等安保工作为契机,中心多举措多手段实施安全生产管理,主要领导全程参与重大节庆日、重要工作时段的值勤值岗,杜绝安全生产事故的发生。中心重视安全生产宣传教育,着力增强应对突发事件的处理能力,全年开展全员性消防安全培训2次、消防安全应急演练2次、医疗急救演练2次、反恐防暴演练1次。为进一步落实安全生产工作,年内投入近3万余元对配电设施实施改造,并通过按规范加装防火门、增加灭火器检查、厨房油烟道清洗频次、信息机房安装自动灭火装置等细节改造,及时整改自查发现的各类安全隐患,确保年内无安全生产事故发生。
二、问题及建议
(一)人才工作方面
因公立医院扩张、民营医院发展等客观背景及待遇等各方面条件差距,中心“招人难、留人难”问题突出,如一名事业编制全科医生招录迟迟两年未招成功,洛迦山自3月起招一名编外医务人员至今尚无人应聘。建议加大对紧缺人才、高端人才的引进力度,如实施全科医生委托培养、“银龄助康”计划,提高编外卫生专业人员薪酬待遇等,提高人才市场招聘竞争力。
(二)药品短缺问题
市级药品集中采购和4+7带量采购政策实行以来,再次引发群众对基层医疗机构的诟病,并与原先对签约病人的承诺即保证个性化用药相违背,特别是普陀山因用药底数小,为保证采购政策不折不扣落实到位,势必停用非集采目录内药品,从而不能兼顾患者体验和临床合理用药,将导致患者依从性、慢病控制率、满意度等明显下降。
(三)医联体改革保障问题
医联体改革或是解决中心目前存在的人才、能力等问题的一个转机,建议上级部门加快工作节奏,尽快推进医联体改革工作,确保各项改革任务落实,促进基层医疗服务能力提升。
三、2020年工作思路
(一)配合医联体改革,提升服务能力,积极探索内部分配制度改革。
(二)深化“最多跑一次”服务改革,以智慧手段做实做细便捷服务项目。
(三)立足“优质服务基层行”活动,完善卫生服务体系,开设住院服务;做实家庭医生签约服务,不断提高医疗服务能力。
(四)全面开展“净化行业生态、建设清廉卫生”专项整治行动。加强网格化监督管理,扎实推进党风廉政建设和反腐败工作,加强关键岗位重点环节监管,推进清廉医院建设。
(五)扎实推进文明城市创建工作。发挥党员干部示范带头作用,推动创城工作向规范化、制度化、常态化发展,全力以赴打好打赢创城攻坚战。

 

                                           普陀山社区卫生服务中心
                                            2019年12月27日

 
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